Duidelijke garanties

We garanderen de prestaties van onze ICT-omgevingen én van onze ondersteuning. We staan voor de uptime van uw systemen en voor razendsnelle oplossingen als zich een storing voordoet.

Bij individuele gebruikersproblemen garanderen wij dat uw vaste Phylax-team de storing binnen een half uur heeft opgelost. Geen uitzonderingen. 

Die zekerheid kunnen we bieden door de manier waarop we onze netwerken inrichten. En dankzij de unieke tools die we gebruiken om problemen te signaleren, te analyseren en te verhelpen. Uw systeem is dus altijd binnen 30 minuten weer up and running. En geen minuut later. Minimale downtime, voor maximale persoonlijke uptime van uw mensen. 

En deze garanties zijn geen loze beloften  – we hebben er concrete boetes aan gekoppeld. Dat betekent dat u automatisch een creditnota ontvangt als we de afgesproken prestaties niet leveren. Al is die kans zeer klein: we geven er de voorkeur aan om uw verwachtingen te overtreffen.

onze beloftes

Het voordeel van vaste teams 
Bij Phylax ICT vinden we één aanspreekpunt niet genoeg. Bij ons krijgt u er drie.
lees meer

Vaste prijzen, all-in
Wij hanteren vaste prijzen. Standaard wijzigingen inbegrepen, en inclusief het verhelpen van storingen.
lees meer

Duidelijke garanties
 
We garanderen de prestaties van onze ICT-omgevingen én van onze ondersteuning.
lees meer